Politique de remboursement

Retours et remboursements

 

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation).

 

Pour des raisons d'hygiène, la brassière doit nous être retournée non portée, non lavée et dans son emballage d'origine.

 

Comment faire : écrivez à hello@cocobody.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour.

 

Frais de retour : à la charge de la cliente, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

 

Remboursement : sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous avez commandé un lot (2 ou 3 brassières) et n'en retournez qu'une partie, le montant remboursé correspond au prix payé pour les brassières retournées, remise du lot comprise.

 

Article défectueux ou erreur de commande : écrivez-nous avec une photo dans les 14 jours suivant la réception ; nous remplaçons l'article ou le remboursons, frais de retour compris.